CQI-14 Otomotiv Garanti Yönetimi
CQI-14 Otomotiv Garanti Yönetimi
AMAÇ: Otomotivde garanti yönetim sistemi şartlarının anlaşılması, müşteri özel isteklerinin garanti yönetimine ilişkin olarak değerlendirilmesi ve iyi bir garanti yönetimi sistemi uygulanmasıdır.
Eğitim Süresi: 10 Saat
EĞİTİMİN İÇERİĞİ
- 1. IATF 16949 ve Garanti Yönetimi Şartları
- 8.5.5.1 Servisten gelen geri bildirimleri
- 9.3.2.1 Yönetimin gözden geçirmesi - EK
- 9.1.2.1 Müşteri memnuniyeti
- 10.2.5 Garanti Yönetim sistemi
- 10.2.6 Müşteri şikayetleri ve saha iadeleri analizi
- 2. Müşteri Özel İstekleri ve Garanti Yönetimi İlişkisi
- Fiat Chrysler Automobiles – CQI-14
- General Motors
- Ford
- VW – NTF according to VDA Field Failure Analysis (VDA FFA)
- Mercedes-Benz Special Terms
- 3. Otomotiv Garanti Yönetim Sistemi İhtiyacı
- Faz 1: Temellerin uygulanması
- Faz 2: Liderlik Faaliyetleri
- Faz 3: Önleyici faaliyetler
- Faz 4: Öğrenilen derslerin uygulanması
- Faz 5: Garanti konularının değerlendirilmesi
- Faz 6: Olası garanti olaylarının öngörülmesi ve önlenmesi
- Faz 7: Sürekli iyileştirme
- Faz 8: Otomotiv garanti yönetim sistemi değerlendirmesi
- EK A: Garanti yönetimi akışı
- EK B: Tanımlar ve tarifler
KATILIMCI PROFİLİ: Satış sonrası dahil olmak üzere, yeni ürün devreye almadan başlayarak ürün ömür döngüsünde faaliyeti bulunan her seviye personel.
NOT:: İçerik, yapılan ihtiyaç analizi sonuçları doğrultusunda, geliştirilebilir veya konu akış süreleri değiştirilebilir.
7.200 TL